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Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles tras la confirmación del pago. No se procesan pedidos en fines de semana ni festivos.

• España peninsular y Baleares: 5-7 días hábiles desde la confirmación del pedido.
• Unión Europea: 7-14 días hábiles.
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: pueden estar sujetos a trámites aduaneros adicionales y plazos más largos. Los posibles aranceles o impuestos locales corren a cargo del destinatario.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío se calculan en el momento del checkout según el peso y destino del pedido.

¿Puedo seguir mi pedido?

Sí. Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en todo momento.

¿Puedo cambiar la talla?

Sí, y es gratis. Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido e incluimos 1 cambio de talla gratis por pedido. Mira cómo hacerlo.

¿Puedo devolver un producto?

Dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. El artículo debe estar sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. Si se aprueba, se te reembolsará en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Política de reembolso.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o equivocado?

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado.

¿Cómo contacto con ANNAPURNA?

Escríbenos a annapurnabrandd@gmail.com o desde la página de contacto.

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